Trocas e Devoluções

 

🔁 Política de Trocas e Devoluções

 

 

Na Re Ambrósio, prezamos pela transparência, respeito e qualidade em cada peça. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

📦 Prazo para troca ou devolução

 

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até:

 

  • 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento para compras online)

 

 

 

 

 

💸 Devolução por arrependimento

 

 

Se você não ficou satisfeita com sua compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

 

Condições:

 

  • O produto deve estar sem uso
  • Com etiqueta original
  • Na embalagem original
  • Sem sinais de lavagem ou alterações

 

 

Após o recebimento e análise, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.

 

 

 

 

🔄 Troca por tamanho ou modelo

 

 

Aceitamos trocas por tamanho ou modelo, respeitando o prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

 

Importante:

 

  • A troca está sujeita à disponibilidade em estoque
  • O produto deve estar nas mesmas condições de envio (sem uso)

 

 

 

 

 

⚠️ Produto com defeito

 

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até:

 

  • 30 dias corridos após o recebimento

 

 

Após análise, o produto será trocado ou o valor devolvido integralmente.

 

 

 

 

🚚 Custos de envio

 

 

  • Em caso de arrependimento ou defeito, o custo do frete será de responsabilidade da loja
  • Para trocas por tamanho ou preferência, o frete pode ser por conta da cliente (ou conforme política vigente da loja)

 

 

 

 

 

💳 Formas de reembolso

 

 

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

 

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: depósito em conta bancária

 

 

O prazo pode variar conforme a operadora do pagamento.

 

 

 

 

📩 Como solicitar

 

 

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

 

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação

 

 

 

 

 

🌿 Considerações finais

 

 

Por se tratar de uma marca com produção autoral e em pequena escala (slow fashion), algumas peças podem ter estoque limitado, o que pode impactar trocas por modelo.

 

Prezamos por um consumo mais consciente — escolha suas peças com carinho 💛